自社工房の額縁専門店　各種額縁を激安価格で販売　特注サイズのオーダーも可能です。

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よくあるご質問

お客様からよく寄せられ質問を掲載しています。額縁の疑問はここで解決。

ご質問内容

ご質問の内容と回答

Q1.額縁ってタテにもヨコにも使えるの？
当店で販売している額縁のほとんどが「タテヨコ兼用」になっています。
一部の商品にはタテヨコ兼用ではないものもございます。
商品ページの詳細情報にてご確認ください。
Q2.額吊用の金具ってどこに売ってあるの？
サイト上には掲載していませんが、当店でも取り扱っています。
壁の材質などをご連絡頂ければ、最適な吊金具をご提案・販売させていただきます。
また、身近な所だとホームセンターなどでも販売されています。
Q3.特注サイズ・特大サイズの制作依頼は出来ますか？
当店では自社工場を所有していますので、特注制作にも対応いたします。
ただし、一部商品についてはメーカーから規格品を仕入れているものもあります。
メーカーからの取り寄せ商品に関しては特注制作に対応できませんのでご注意ください。
【特注制作が出来るか、出来ないかを調べるには】
商品詳細ページに「特注制作について」といった項目に可否を記載しています。
Q4.大量注文の際に値引きとかも…？
当店では商品により最低注文枚数を設けており、それ以上の枚数のご注文に限り、1枚単位で割引することができます。
また、大量注文に関しては、インターネット上ではなく、直接（お電話またはメール）のお取引となりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
※クレジットカードはご利用頂けませんので予めご了承ください。
Q5.注文してから発送までどれくらいかかる？
当店で製造している商品に関しては翌～翌々営業日の出荷を心がけています。
メーカーお取り寄せ商品に関しては、在庫状況により前後する場合があります。
また、特注サイズでご注文頂いた商品に関しては、出荷までにお時間を頂くこともございますので、予めご了承ください。
Q6.電話やFAXでも注文できる？
お電話・FAXでのご注文にも対応しております。
お支払い方法は代金引換・郵便振替・銀行振込のみとなります。
クレジットカードでご利用の際は、サイト上からご注文ください。
Q7.銀行振込・郵便振替の期限、手数料は？
お振込み（先払い）にてご注文頂いた場合、ご注文後1週間以内にご入金下さい。
未入金のまま８日以上過ぎた場合、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。
また、振込にかかる手数料はお客様ご負担となります。
Q8.ラッピングは出来る？
当店では可能な限り安価で商品をご提供できるよう、ラッピングには対応しておりません。
予めご了承くださいますようお願い致します。
Q9.別の住所に商品を送る事は出来る？
ご注文時にご希望の配送先をご入力いただくと、そちらの住所にお送りすることができます。
Q10.領収書の発行は出来ますか？
領収書の発行も可能です。
ご注文時に備考欄にご記入いただきますと対応いたします。
Q11.配送業者は指定できるの？
原則として配送業者はご指定いただけません。
予めご了承下さい。
Q12.作品のサイズってどこからどこまで測ればいいの？
基本的には「作品自体」のサイズは作品自体の一番大きい部分を測って下さい。
「実際に正面から作品を見せたい部分」のサイズが作品自体のサイズと異なる場合、その部分も測っていただく必要がございます。
また、厚みがある作品は額縁の種類によっては入らない場合があり、特殊加工が必要な場合もございます。不安な場合は、事前にお問い合わせ下さい。
Q13.商品は到着したけど、商品に請求書が同梱されていません…
お支払い方法に「NP後払い」をご選択いただいた場合によくあるご質問です。
後払いの場合、商品の発送後に株式会社ネットプロテクションズに請求書の発行依頼をし、お客様の元へ請求書が発行されるのはその後になります。後払いの請求書は当店ではなく、「株式会社ネットプロテクションズ」が発行しているので、商品の配送とは別に郵便で届きますのでご安心ください。
Q14.後払いの請求書が全然届かないんだけど…
当店では商品の発送後に確実に請求書の発行依頼をしていますが、商品の到着から1週間以上経っても届かない場合、郵便事故などの原因が考えられますので、その場合は当店までご連絡下さい。
請求書の最発行依頼をいたします。

もっと詳しく知りたい方は…

疑問に思った事、分からない事等ございましたら、当店にご相談下さい。
メール・電話の問い合わせにお答えいたします。お気軽にご相談下さい。

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